Sevtap Küçük
Aliexpress, Alibaba Group ve Bahçeşehir Üniversitesi gibi bir çok önemli firmada eğitimci olarak görev almaktayım. Global Pazar yerlerinde E-ihracat ve Türkiye Pazar yerlerinde E-ticaret danışmanlığı veriyorum.
12 yılı aşkın süre, Telekomünikasyon ve E-Ticaret sektöründeki şirketlerin Kurumsal Satış, Saha ve Operasyon, Müşteri Deneyimi Ekiplerini yönettim. İş süreci ve geliştirme, eğitim içeriği tasarlama, eğitim değerlendirmesi, müşteri deneyimi yönetimi ve çağrı merkezi teknoloji alanlarında tecrübe ve uzmanlığım ile sizlere danışmanlık sağlayabilirim.
Yapı Kredi Emeklilik, Garanti Bankası, Turkcell Global Bilgi, İncir.com, Modacruz ve İstanbul Gedik Holding, Tekzen görev aldığım başlıca kurumsal şirketlerdir.
Uzman hakkında daha fazla bilgiye sahip olmak için lütfen giriş yapın!
Zaten üye olduysanız lütfen giriş yapın. Henüz üyemiz değilseniz hemen üye olun.
BANA NELER SORABİLİRSİNİZ?
- E-İHRACAT VE AliExpress >
- E-ihracat’ a nasıl başlarım?
- E-ihracat için doğru ürün hangisi?
- E-ihracat Pazar yerlerinde nasıl mağaza açarım?
- E-ihracat Pazar yerinde mağazamı nasıl yönetebilirim?
- Aliexpress' te hangi ürünü satmalıyım?
- AliExpress ürün fiyat stratejisi nedir, ne olmalı?
- AliExpress mağazamın satışlarını ve cirosunu nasıl artırırım?
- E-TİCARET VE MÜŞTERİ/SATICI/ALICI DESTEK EKİPLERİ >
- E-Ticaret’te müşteri deneyimi ve önemi
- Müşteri deneyimini doğru yöneten şirketlerin kazançları
- Müşteri deneyimi ekipleri nasıl kurulur?
- Müşteri destek ekipleri kurulurken nelere dikkat edilmeli?
- Destek Ekipleri şirket içinde mi konumlandırılmalı dış kaynak mı kullanılmalı?
- Uçtan uca müşteri deneyimi yönetimi nedir?
- Hangi sektör, hangi kanal ile müşterilerine ulaşmalı?
- Müşteri deneyimi ekipleri nasıl eğitilmeli?
Yorumlar